Compra não reconhecida e solicitação de cancelamento por [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Rio Verde - GO
19/10/2025 às 20:32
ID: 229726999
Realizaram uma compra em meu nome, não reconheço a compra. Hoje ao chegar em casa, recebi um email na qual constavam duas compras em meu nome. Troquei a senha do site para ver do que se tratava, mas que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], os pedidos: #***** e #*****. Ambos os pedidos não fui eu quem fiz. Solicito o cancelamento imediato, pois se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui])!
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 10:13
Olá Roberto!
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Identificamos que realmente se tratava de uma tentativa de compra indevida e cancelamos imediatamente os pedidos para garantir sua segurança.
Reforçamos que nenhum valor foi cobrado e que todas as medidas de proteção já foram adotadas para evitar qualquer prejuízo.
Nosso site é seguro e conta com sistema de verificação antifraude, mas infelizmente casos como este podem ocorrer quando terceiros têm acesso a dados pessoais.
Orientamos que mantenha suas senhas atualizadas e evite clicar em links suspeitos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Footside Esportes
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 10:57
Realmente a empresa é nota 10! Cancelou imediatamente a compra! Parabéns aos responsáveis!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10