Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2023 às 20:30

ID: 162944655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 27/03/23 entrei em contato via internet, logo fui direcionada ao Whatssap com o vendedor Vitor Hugo do Desmanche Alvorada, localizado na ******* Jardim Parada do Alto, Sorocaba - SP.
A conversa percorreu de forma segura dentro das minhas exigencias, pois solicitei o alvará de funcionamento entre outros, o vendendor permaneceu dizendo que a empresa tem conta no mercado pago para segurança dos clientes.
Passaram-se 02 dias, eu realizei o pix no valor de R$ *******,00 e então foi onde o vendedor não respondia mais as mensagens enviadas por mim, com meu desespero peguei um aparelho diferente e liguei, o [Editado pelo Reclame Aqui] atendeu de prontidão, perguntei da nota fiscal que não chegou em minha caixa de entrada, solicitei o código para rastrear o produto, ele falou que reenviaria o email e que mandaria por mensagem o código para eu rastrear.
O pix foi realizado em Nome de Emerson Tavares Gomes CPF ******* tel.******* (whatss).
******* que registrei um B.O a policia irá investigar.
Deixo aqui meu relato para que outras pessoas não caiam nas mãos dessa [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente.

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Resposta da empresa

26/04/2023 às 10:44

Boa tarde, AKIRE GAEL FERREIRA SOUTO, Infelizmente como o senhor estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], pois a empresa Comercio de Auto Peças Elimar escrita no CNPJ:05.*******.*******.*******/03, se trata de uma empresa de ética e caráter, que infelizmente tem em comum o mesmo nome fantasia DESMANCHE ALVORADA, nossa empresa não pode se responsabilizar por um nome público usado por pessoas de má índole para atos ilícitos, e um dever do senhor como consumidor averiguar antes da efetuação de quaisquer seja o valor, a legitimidade da empresa em quem confia o mesmo.
Nossa empresa somente tem o meio de RECEBIMENTO via Pix escrita em nosso CNPJ, Sendo assim não temos nada que nos vincule ao [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido do senhor, pesso que análise melhor o que de fato aconteceu e se dirija aos verdadeiros culpados, pois a reclamação aqui prestado é de grande incômodo a nossa empresa.
Estamos localizado na AV. DEPUTADO CANTIDIO SAMPAIO N5604 TAIPAS ZONA NORTE DE SÃO PAULO, endereço de CEP:************** a mais de 15 anos jamais cometemos se quer um ato ilícito, trabalhando como manda a lei com credenciamento do Detran, Alvará de funcionamento e cadastro de CNPJ no CNAE *******/04 que se trata de COMÉRCIO A VAREJO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS USADOS PARA VEÍCULOS AUTOMOTORES.

Réplica da empresa

26/04/2023 às 16:32

Boa tarde, AKIRE GAEL FERREIRA SOUTO, a empresa Comercio de Auto Peças Elimar, inscrita no CNPJ: 05.*******.*******.*******/03, se trata de uma empresa credenciada junto ao Detran-SP, com autorização para realizar a comercialização de peças usadas, prezamos pela ética e sempre buscamos o melhor atendimento para que nossos clientes tenham uma experiência tranquila durante a compra da peça desejada.
O nome fantasia da nossa empresa é DESMANCHE ALVORADA, que infelizmente vem sendo confundido com a empresa que realizou a venda ao senhor e a outros clientes, nossa empresa não pode ser responsabilizada por um nome comum que vem sendo utilizado por pessoas de má índole realizando atos ilícitos, por este motivo nós abrimos um Boletim de Ocorrência, n FM6459-1/*******, com todos os CNPJs que nos foram informados por estarem realizando a comercialização [Editado pelo Reclame Aqui] de peças usadas.
Nossa empresa utiliza apenas o meio de RECEBIMENTO via Pix, inscrita em nosso CNPJ, sendo assim não temos nenhum tipo de vínculo ao [Editado pelo Reclame Aqui] que vem sendo aplicado, peço que analise melhor o que de fato aconteceu e realize um Boletim de Ocorrência caso ache necessário.
Estamos localizados na AV. DEPUTADO CANTIDIO SAMPAIO, N *******, TAIPAS - ZONA NORTE DE SÃO PAULO, endereço de CEP:************** a mais de 15 anos trabalhando em conformidade com a lei de Desmanches, com credenciamento regular do Detran, Alvará de funcionamento e cadastro de CNPJ no Código de Atividade *******/04 que se trata de COMÉRCIO A VAREJO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS USADOS PARA VEÍCULOS AUTOMOTORES.
Para que o senhor como consumidor não tenha mais prejuízos em relação a compra de peças usadas, vou te encaminhar o passo a passo para averiguar a legitimidade da empresa antes da efetivação de novas compras.
As empresas autorizadas a realizar venda de peças usadas de veículos automotores no Estado de São Paulo, devem obrigatoriamente ter o credenciamento regular junto ao Detran-SP.
O Detran disponibiliza uma listagem com todas as empresas autorizadas, para que você possa verificar se a empresa que vai realizar a venda está efetivamente autorizada a realizar tal ato, basta clicar no link, e pesquisar a empresa pelo CNPJ.
https://*******

Esperamos de alguma maneira ter auxiliado e orientado não só vossa pessoa, como os demais consumidores.