Produto enviado com tamanho errado e suporte não resolve no chat
Não respondida
Belford Roxo - RJ
22/05/2026 às 09:24
ID: 249372203
Título: Produto enviado com tamanho errado e suporte não resolve no chat
Mensagem:
"Comprei um Kit de Cuecas e solicitei o tamanho G, porém recebi o tamanho G3. Tentei resolver o problema diretamente pelo chat da Shopee no dia 22/05/2026, mas o atendimento foi péssimo. O atendente informou que eu sou obrigado a realizar a devolução em um ponto de coleta, mesmo o erro sendo da empresa ao enviar o produto errado.
Além disso, o atendente se recusou a fornecer o seu nome completo para registro da reclamação formal. O número do protocolo desse atendimento é *****.
Exijo uma solução imediata que não me cause transtornos de deslocamento por um erro que não foi meu, ou o reembolso total do valor pago. Segue em anexo o print da conversa onde o atendente nega a identificação e não resolve o problema.