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São Paulo - SP

29/10/2016 às 21:18

ID: 21829433

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Comprei uma makita ******* wts no dia 27 na loja terurya em sao Miguel e o vendedor foi super gentil testou ela e pronto fui para casa ,o pedreiro a usou no dia 28 na woltagem ******* pois lá na existe ******* wts no dia 29 ele foi usar novamente e a mesma ligava mas não tinha força para rodar o motor e desliga sozinha liguei na loja fui atendido pelo responsável pelo sac que foi muito grosseiro me disse que eu tinha ligado no ******* wts por isso não trocaria ele nem deixou eu dizer que a mesma não estava queimada e sim com um problema de circuito talvez pedi para falar com o gerente que disse que teria que levar a mesma na assistência técnica o pedreiro Esta em casa já paguei o dia dele e não tenho o produto fui aconselhado a ligar no sac e ir na assistencia técnica resolver o problema , falei até com o representante da makita que disse para eu levar o produto para análise achei realmente lamentável agora não tenho tempo para ficar correndo atrás disto sou médico cirurgião e passo dias fora de casa deixo Aqui minha insatisfação TOTAL com esta situação que a loja TERUYA me causou , eu sem resposta nenhuma até pensei em comprar outra para o pedreiro ir resolvendo o problema mas e se der novo problema quem me dara solução

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Resposta da empresa

25/10/2024 às 09:51

Olá Rafael, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato. Informamos que a empresa Teruya São Miguel e o Comércio de Ferramentas Teruya são empresas distintas e não possuem qualquer vínculo ou relação comercial entre si.

Para resolver seu problema, recomendamos que entre em contato diretamente com a Teruya São Miguel. Eles poderão oferecer o suporte necessário para o seu caso.

Caso tenha alguma dúvida, ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Comércio de Ferramentas Teruya Ltda