Comércio de Ferramentas Teruya

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/10/2019 às 16:48

ID: 96105425

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra com o Dalmir e algumas mercadorias vieram erradas, não conseguia emitir a nota de devolução conforme eles solicitaram levou um tempo para o programador do meu sistema ajustar essa questão.
Consegui emitir a nota exatamente no ultimo dia do prazo que eles estipulam que foi 09/10 passando 30 dias do prazo da entrega, só não consegui ir trocar a mercadoria no mesmo dia porque estávamos entrando numa auditoria de certificação do ISO *******.
Ontem 14/10 entrei em contato com a central de atendimento via WhatsApp e o atendente José Willys verificou internamente e me informou que eu poderia está indo trocar sim só teria que ser o mais rápido possível, hoje 15/10 mandei um funcionário levar os materiais para devolução e não aceitaram, expliquei toda a situação para eles e simplesmente não deram a mínima, só queria devolver o material pois não tem utilização alguma para a empresa, pois eu peço uma coisa e ele mandão outra, fica difícil continuar sendo cliente de uma empresa assim, fazem pouco caso com o cliente, sendo assim a partir de hoje não serei mais cliente da Teruya, não recomendo essa empresa para ninguém pois não solucionam problemas, digo isso porque minha empresa tem o ISO ******* e prezamos pela satisfação do cliente.