Sofá com tecido danificado e demora na assistência técnica
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
10/03/2026 às 08:05
ID: 242809739
Comprei um sofá no Lacazza, paguei R$ 8.790,00, e em cinco meses o tecido estava esgarçando. A fábrica dá garantia até seis meses e eu entrei em contato dentro do período. Me informaram que abriram chamado para enviar o técnico e nunca enviaram. Em todas as mensagens que enviei cobrando, informaram que a fábrica estava com muito trabalho e precisava aguardar e já vamos pra 5 meses nessa espera, sem retorno algum. Abri uma reclamação no Procon e a empresa foi notificada 2 vezes, mas não entrou em contato para resolver o assunto. É um total descaso com o consumidor. E não é um produto barato.