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Miracema - RJ

28/08/2021 às 11:42

ID: 128806915

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Bom dia,
Comprei preventivamente um kit de revisão da minha captur zen 1.6 ano *******/******* pelo Mercado Livre no dia 06/02/*******, pedido n******* faltando 3 mil quilômetros para a próxima revisão pois com a pandemia o preço de tudo estava aumentando muito e vários itens estavam faltando. Como quase tudo estava fechado e tb não estava trabalhando pois sou professor do estado do Rio de Janeiro e as aulas estavam sendo online, pouco utilizei o carro nesse período.
Em 12/08/******* quando necessitei fazer a revisão do meu carro, o profissional constatou que o filtro do ar condicionado, o filtro do ar e o filtro de óleo não eram para o modelo do meu carro. Entrei em contato com a empresa e como se passaram mais de 30 dias da entrega do produto, a mesma recusou-se a enviar os produtos corretos ou mesmo ressarcir-me dos valores pagos. Fiquei indignado, pois confiei na empresa. Anteriormente à compra, perguntei se os produtos realmente eram para o modelo do meu carro. A empresa afirmou que sim. Sendo assim, fiquei tranquilo e comprei o kit sem nenhum receio.
Após a recusa, comecei a ler algumas postagens do anúncio que foi pausado creio que deve ter sido pelo que citei acima - de várias pessoas informando que receberam os itens errado. Entrei em contato novamente com a empresa e a mesma disse ser uma empresa séria e ter mais de 30 anos de experiência no mercado, mas vendeu um kit com três itens errados, evidenciando que a mesma ou não tem tanta experiência ou não respeita o consumidor a ponto de vender o produto corretamente.
Em se tratando de uma empresa séria, porque a mesma não entrou em contato com os compradores informando de seu erro? Uma empresa séria e que respeita o consumidor faria isso ou então faria a troca ou devolveriam o valor das mercadorias.
Fico no aguardo de contato e espero que a empresa melhore seu contato com o consumidor.