REEMBOLSO DE CUSTO DO FRETE DE DEVOLUÇÃO NEGADO

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Não resolvido

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Belém - PA

24/04/2024 às 21:46

ID: 187471109

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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DIA 26/03/24, REALIZEI COMPRA NO (SITE NA AMAZON), VENDEDOR THE PERVERTS COMÉRCIO DE ARTIGOS ERÓTICOS LTDA, UMA REGATA FEMININA CINTA MODELADORA ABDOMINAL TÉRMICA AÇÃO TÉRMICA C16, NO VALOR DE 81,56 (PRODUTO MAIS FRETE). SOLICITEI DEVOLUÇÃO, POIS FICOU MUITO GRANDE, DEMORARAM MAIS DE 48 HORAS PARA AUTORIZAR O RETORNO DO PRODUTO, SENDO ME ORIENTADO PARA FAZER POR TRANSPORTADORA OU CORREIOS QUE SERIA RESSARCIDO OS CUSTOS DESSA OPERAÇÃO. DIA 16/04, ENVIEI O PEDIDO VIA CORREIOS O QUAL FOI PAGO POR MIM O VALOR DE R$ 46,80. ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE SOBRE RESSARCIMENTO DO CUSTO DO FRETE DE DEVOLUÇÃO INFORMANDO QUE HAVIA SIDO ENVIADO, HOJE 24/04, RECEBI UMA MENSAGEM MUITO GROSSEIRA COMUNICANDO QUE O VALOR NÃO SERIA REEMBOLSADO POIS NÃO FOI ERRO DO VENDEDOR, SENDO ESSAS AS PALAVRAS RELATADAS. FOI A PRIMEIRA VEZ QUE FIZ PEDIDO DESTE VENDEDOR, UMA EXPERIÊNCIA MUITO NEGATIVA E NUNCA MAIS COMPRO MAIS NADA DESSA EMPRESA. TODO MÊS REALIZO MUITAS COMPRAS PELA INTERNET EM DIVERSOS SITES, MAS NUNCA TIVE PROBLEMAS EM TROCAS E DEVOLUÇÕES, POIS SEMPRE OS VENDEDORES ARCARAM COM OS CUSTOS DE ENVIO E/OU DEVOLVERAM OS VALORES DOS FRETES PAGOS, PORÉM COM ESSA EMPRESA FOI DIFERENTE, PELA PRIMEIRA VEZ TIVE QUE FAZER O PAGAMENTO DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTO, AGORA SEM A CONFIRMAÇÃO QUE SEREI RESSARCIDA DESSA DESPESA, ALÉM DE SER TRATADA DESTA MANEIRA, DE FORMA TÃO GROSSEIRA. INCLUSIVE ESSA SITUAÇÃO VOU RELATAR DIRETAMENTE AO SITE DA AMAZON.

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Consideração final do consumidor

07/02/2025 às 13:03

Não resolveu, precisa se colocar no lugar do consumidor.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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