Descumprimento prazo na entrega. Amadorismo. Desrespeito. Desorganização

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

02/03/2018 às 12:20

ID: 33449045

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Sou advogado do contratante. Fizemos a encomenda de semente de braquiária para aplicação em lavoura há duas semanas e só hoje o produto chegou pela transportadora. Acontece que no ato da encomenda, o vendedor, Carlos, disse que tinha o produto a pronta entrega e que a ******* em poucos dias. Após uma semana de espera, ligamos para a Bioseeds, em Jataí, e fomos informados que a semente ainda não estava pronta. Pagamos a semente no ato da compra, à vista. Após inúmeras ligações, fomos informados que o produto chegaria na quarta feira, dia 28-02-*******. Coisa que não aconteceu. O contratante, que trabalha com lavoura, foi extremamente prejudicado com a demora pois depende do clima para realizar suas atividades. O resultado disso foi que ao adiar o procedimento, tivemos que reorganizar todo o planejado, deixando funcionários parados e as atividades suspensas, sem mencionar no possível impacto que tal demora pode causar durante o ciclo. Cabe ressaltar que gravamos todas as ligações e mensagens trocadas. O nome do produtor contratante é Sérgio Carlos Agnes. Verifiquei que a Bioseeds recebeu reclamações acerca da baixa qualidade de suas sementes. Sendo assim, vamos agora fiscalizar se realmente as sementes tem vigor e germinação adequadas. Fiquem atentos a esta falta de profissionalismo e desrespeito.

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Resposta da empresa

03/03/2018 às 09:46

Bom dia
Pedimos desculpas pelo atraso no envio
Nossas sementes são de qualidade, dentro dos melhores padrões de qualidade
Temos certeza que ficará satisfeito como outros milhares de clientes que
temos em todos os estados do país

Réplica do consumidor

04/03/2018 às 12:26

Em um negócio jurídico as desculpas são irrelevantes sem a devida reparação do dano causado. Se o pólo fosse invertido, tenho plena certeza qud minhas desculpas não seri aceitas. Dessa feita cabe ressaltar que por 3 vezes a previsão de entrega foi adiada e em momento algum nos foi proposto pedidos de desculpas e/ou reparação do dano causado. Com relação à qualidade do produto, vamos aguardar. Não confio mais nos senhores e não faço mais negócios com esta empresa. Tenho um núcleo muito amplo de produtores rurais e vou informar o ocorrido para meus conhecidos a fim de evitar que eles sofram com tamanha falta de profissionalismo.