COMERCIO DE UTILIDADES LUKATI

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Sorocaba - SP

27/09/2023 às 18:18

ID: 172888919

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Acontece que entrei em contato no referido dia 28-08-23 relatando que adquiri a garrafa térmica no dia 19 de maio de ******* com a referida empresa, inclusive enviei duas respectivas fotos de baixo da garrafa e como se encontra no presente momento e disse que estava começando a descascar a tinta, sendo que nem se quer tinha decorrido os referidos 3 meses de garantia da referida fabricante, e queria saber como que procederia a respeito dessa situação para solucionar esse problema, ficando no aguardo de um possível retorno, a referida resposta do Atendente que me atendeu foi a seguinte: disse que lamentava o ocorrido e disse que a referida tinha ficado até surpresa pois não tinha acontecido isso antes, e etc, com todas as garrafas que fizeram a devida entregas e vendas para os devidos clientes fez continuação reiterando que isso nunca chegou a acontecer e que isso se tratava de uma primeira vez e que se tratava do primeiro feedeback que a garrafa tinha descascado e que podia deixar com o pessoal a respeito disso, só que ocorre que conforme predispõe o Art18 do CDC já decorreu 30 dias para o fornecedor resolver a devida situação, conforme predispõe o 1 do CDC Não sendo sanado no prazo máximo de 30 dias pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I a substituição do produto por outro da mesma espécie,
em perfeitas condições de uso;
II a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos

Ou seja entrei em contato e dei a oportunidade da referida empresa resolver o devido problema caso fosse um falha na questão de confecção da garrafa, mas agora terão que substituir por outra da mesma espécie se for possível ou a restituição imediata da quantia paga monetariamente atualizada.