Veículo vendido com defeitos e revenda não presta assistência
Não respondida
Porto Alegre - RS
23/06/2026 às 09:38
ID: 252112577
No dia da compra adquiri um veículo na EC Veículos Multimarcas acreditando que estava em boas condições de uso. Porém, desde o momento da entrega já existiam problemas que foram informados ao vendedor e minimizados.
A luz da injeção eletrônica estava acesa no momento da compra. Ao questionar o vendedor, fui informada de que era apenas a necessidade de troca do filtro e do óleo, o que não aparentava ser um problema grave. Entretanto, após a compra, constatei que o veículo apresenta diversos defeitos.
Os principais problemas encontrados são:
- Luz da injeção eletrônica acesa desde a compra;
- Reservatório de água do motor furado, causando vazamento;
- Pneu entregue murcho. O vendedor afirmou que estava em boas condições, porém foi constatado que o pneu está furado;
- As marchas apresentam dificuldade para engatar e não funcionam corretamente;
- O freio de mão não segura o veículo, comprometendo a segurança.
Diante desses problemas, entrei em contato diversas vezes com a revenda para buscar uma solução amigável. Infelizmente, não obtive retorno. Hoje, inclusive, enviei uma mensagem informando que iria até a revenda, e a única resposta foi uma reação (curtida) na mensagem, sem qualquer atendimento ou proposta de solução.
Ressalto que adquiri o veículo de boa-fé, confiando nas informações prestadas pelo vendedor. Como consumidora, tenho direito de receber um produto em condições adequadas de uso e segurança. O Código de Defesa do Consumidor prevê que o fornecedor responda pelos vícios apresentados em produtos duráveis, motivo pelo qual solicito que a empresa providencie uma solução.
Solicito que a EC Veículos Multimarcas realize os reparos necessários, sem custos, ou, caso isso não seja possível, apresente outra solução prevista na legislação, inclusive a possibilidade de desfazimento da compra com restituição dos valores pagos.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa.