Kia Picanto
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/05/2024 às 14:50
ID: 188671611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde! Comprei um Kia Picanto com a seminovos bhz no dia 17/04/*******, quando foi dia 23/04/******* retornei para a limpeza do líquido de arrefecimento e outras peças, ficando na agência (16 dias) até o dia 09/05/******* quando fui buscá-lo, aparentemente tudo resolvido,ao sair da seminovos bhz o carro começou a falhar até que apagou, resolvi abrir o capô estava saindo fumaça e com cheiro de queimado. Liguei pra agência e o Fabrício foi até aonde o carro tinha apagado, conversamos e falei com ele que não tinha mais interesse no carro, pois como confiar se acabei de pegar o carro e ele quase pegou fogo, então Fabrício retornou com o carro para a agência, estou muito chateado pois comprei o carro e só fiquei com ele 6 dias.( Desde o dia 23/04/24 está na agência)Estou ligando pra seminovos bhz para tentar resolver mais sem êxito. Inclusive a transferência do carro vence dia 24/05/******* e não estou com a pose do mesmo, o carro encontra na agência.
Venho através desse comunicar que não tenho mais o interesse de ficar com o carro. Aguardo retorno.
Elizangela*******
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Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 19:57
São um bando de [Editado pelo Reclame Aqui], me vendeu um carro que com menos de 1 ano fundiu o motor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 16:12
Prezado(a) Dickson,
Agradecemos seu contato e pedimos sinceras desculpas por qualquer insatisfação ou transtorno ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que nossa agência de veículos usados preza pela transparência e pelo bom atendimento, estando sempre à disposição de nossos clientes, inclusive no pós-venda, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor Lei n *****.
Ressaltamos que, por se tratar de veículo usado, alguns itens eventualmente questionados após a compra são classificados como itens de desgaste natural, os quais, conforme o próprio Código de Defesa do Consumidor, não são cobertos por garantia. Enquadram-se nessa condição itens como: freios, bateria, pneus, desgaste de uso e detalhes inerentes a um veículo usado, os quais foram devidamente verificados e aceitos no momento da compra.
Por outro lado, reforçamos que, havendo qualquer defeito mecânico ou defeito em acessórios, desde que dentro do prazo legal de garantia, nossa empresa permanece totalmente à disposição para receber o veículo em nossa loja, realizar a devida análise e cumprir integralmente a garantia, conforme previsto em lei.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução, respeitando a legislação vigente e mantendo um relacionamento transparente e respeitoso com nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para atendê-lo(a) sempre que necessário.
Por fim, pedimos desculpas pela demora em responder esta mensagem, a qual ocorreu em razão de estarmos temporariamente sem acesso e sem a senha da plataforma Reclame Aqui, situação que já foi regularizada.
Atenciosamente,
Luciano Pace
Seminovos Bhz