Cupom de troca inválido e solicitação de estorno
Respondida
Cariacica - ES
03/06/2025 às 13:31
ID: 218711967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 macaquinhos e chegaram , um deles não ficou bom e solicitei a troca depois de longos dias mandando msg enfim disponibilizaram o cupom porém está inválido e gostaria do estorno já não quero nem a troca mais
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2025 às 12:27
Ola Thaís, tudo bem? O sua solicitação foi de troca e segundo o código do consumidor o prazo para a solicitação de troca ou estorno é de 7 dias corridos. Neste caso não é possível alterar a solicitação após este prazo. Respondemos as suas mensagens de whatsapp com um novo cupom e disponibilizamos nossos canais de vendas para a realização da troca do produto, mesmo assim você decidiu que queria o estorno e realizou a sua reclamação junto ao reclameaqui.
Nós da Empresa Carols temos um compromisso com a transparência, a verdade e em seguir as regras de direitos vigentes em nosso país.
Agradecemos a reclamação. atenciosamente Carols.