Reclamação sobre reincidência de problemas com produtos Shadeck: bomba d'água e bomba de óleo com defeito prematuro.
Não respondida
Rio Verde - GO
09/04/2026 às 09:18
ID: 245577877
RECLAMAÇÃO REINCIDÊNCIA DE PROBLEMAS COM PRODUTOS
NOVAMENTE ESTAMOS REGISTRANDO RECLAMAÇÃO REFERENTE A PRODUTO DA MARCA Shadeck.
DESTA VEZ, UMA BOMBA DÁGUA APRESENTOU DEFEITO PREMATURO APÓS INSTALAÇÃO EM UM VOYAGE 2015 COM 123.588 KM RODADOS.
A INSTALAÇÃO FOI REALIZADA SEGUINDO TODOS OS PROCEDIMENTOS TÉCNICOS:
FOI UTILIZADA ÁGUA DESMINERALIZADA COM ADITIVO ADEQUADO, CONFORME RECOMENDADO.
ANTES DA APLICAÇÃO DA BOMBA, TODA A SUPERFÍCIE FOI PREPARADA CORRETAMENTE.
TAMBÉM FOI REALIZADA LIMPEZA COMPLETA DO SISTEMA DE ARREFECIMENTO COM PRODUTO ESPECÍFICO PARA REMOÇÃO DE FERRUGEM E IMPUREZAS.
OU SEJA, TODO O PROCESSO FOI EXECUTADO DE FORMA PROFISSIONAL, ELIMINANDO QUALQUER POSSIBILIDADE DE FALHA DE INSTALAÇÃO.
O MAIS PREOCUPANTE É QUE RECENTEMENTE JÁ TIVEMOS PROBLEMA COM BOMBA DE ÓLEO DA MESMA MARCA, TAMBÉM EM GARANTIA. NÃO SE TRATA DE UM CASO ISOLADO, MAS SIM DE REINCIDÊNCIA, O QUE COMPROMETE A CONFIABILIDADE DOS PRODUTOS.
ESSA SITUAÇÃO GERA RETRABALHO, CUSTOS OPERACIONAIS, DESGASTE COM O CLIENTE FINAL E IMPACTA DIRETAMENTE A IMAGEM DA OFICINA.
SOLICITAMOS POSICIONAMENTO IMEDIATO E UMA SOLUÇÃO DEFINITIVA, POIS A REPETIÇÃO DE FALHAS EM COMPONENTES CRÍTICOS NÃO É ACEITÁVEL.
AGUARDAMOS RETORNO COM URGÊNCIA.