Creme de leite Camponesa estragado e falta de ressarcimento
Resolvido
Igaratinga - MG
14/11/2025 às 08:45
ID: 231881191
Meu nome é Erica e sou cliente deles, fiz a compra de 2 caixas de creme de leite Camponesa 17% gordura conforme nf ***** que faturaram dia 28/10/2025, recebi o produto, no outro dia ao começar a usar o creme, percebi que estava talhado, estragado, entrei em contato com minha vendedora, ela encaminhou minha reclamação ao Sac da empresa. Até hoje não ressarciram o valor e não entraram em contato para solução do problema, lembrando que fiz o pagamento antecipado da compra.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 07:15
Bom dia!
Tudo bem?
Meu nome é Gabriel e sou responsável pelo setor de Marketing da empresa.
Estou entrando em contato com você por meio do WhatsApp para dar continuidade e buscar a melhor solução para o seu problema.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 14:26
Problema resolvido, 3 dias após a reclamação no Reclame Aqui, o gerente Gabriel entrou em contato para tentar resolver meu problema, e conversamos, e a empresa fez a troca do produto pra mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7