Não envio de NF-e e XML, impossibilitando pagamento e gerando negativação indevida

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Nova Lima - MG

08/10/2025 às 12:54

ID: 228835429

venho enfrentando problemas com o pagamento dos boletos dessa empresa. Eles pararam de enviar por e-mail a NF e ou o xml, das compras que realizo com eles. Com isso, como não recebo a informação de forma eletrônica, minha automação de pagamento pelo sistema financeiro não cadastra no contas a pagar.. ai o operacional nao paga. Por lei a empresa deve emitir a NF-E e seu envio do xml por email.. eles nao fazem mais isso. Conforme prints de conversas, quero simplesmente que comprovem que o xml foi enviado e pago sem nenhum problema os juros e multas necessárias. Porem sem essa comprovação, não aceito pagar pois não foi uma falha minha e sim deles em nao enviar o XML. Agora por ultimo, negativaram minha empresa no SERASA ou pelo menos eu recebi uma carta com uma notificação. Vou realizar a denuncia da CECOTI na Receita Federal pelo descumprimento em nao enviar o XML da NF a cada compra que minha empresa faz.

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 07:25

Bom dia!
Tudo bem?

Meu nome é Gabriel e sou responsável pelo setor de Marketing da empresa.
Estou entrando em contato com você por meio do WhatsApp para dar continuidade e buscar a melhor solução para o seu problema.