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Rio de Janeiro - RJ

04/12/2024 às 23:02

ID: 203724759

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Meu pedido (*******) foi realizado no dia 17/11 com a previsão de entrega para até 8 dias úteis, o que não só não ocorreu, como durante todo esse tempo não recebi qualquer comunicado. Entrei em contato com a empresa no dia 27/11 e a atendente Joana me comunicou que estavam sem estoque do produto comprado na embalagem de 500ml, que tinham apenas na de 250ml, alegando que tinha havido alguma falha no sistema, e por isso o produto sem estoque constava no site, mas que seria imediatamente retirado. Sugeri então, que me enviassem o dobro do pedido em embalagem de 250ml, e a atendente concordou e me garantiu que o pedido seria entregue no máximo até o dia 29/11, o que também não ocorreu,
Em seguida, recebi uma mensagem, comunicando a postagem do meu pedido com prazo de recebimento entre 2 a 16 dias úteis. Lembro que o prazo limite prometido no dia da compra era 27/11, e esta data já era passada. Resolvi verificar na minha conta no site da empresa, e ali a previsão de entrega é dia 3/12. Enfim, quatro diferentes promessas de entrega. A primeira no momento da compra de 8 dias úteis. A segunda, da atendente Joana e no máximo mais 2 dias. A terceira neste email enviado de até mais 16 dias úteis, e a constante em "minha conta" de até 3/12, o que também não ocorreu.
Venho tentando contato telefônico com o número da empresa mas, desde que passei meu número de telefone para a atendente, minhas ligações não são atendidas.
Ressalto que no site, o produto continua anunciado, o que me leva a crer que há realmente má fé por parte da empresa.
Enviei por fim um email pedindo que me esclarecessem qual afinal será a data de entrega, mas não obtive resposta, ou seja, não tenho mais como me comunicar com a empresa, e ao que parece, fui [Editado pelo Reclame Aqui].