Comprei e não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
02/08/2022 às 18:46
ID: 147822965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/07/******* realizei a compra de uma máquina de costura singer com o número de ******* e fiz o pagamento por PIX e que o produto me seria entregue no dia 28/07/******* pela empresa Fast Cargas Express com o código de rastreio FA5T5JSMNWRAOBR30 e até o momento nada não consigo contato com a empresa de entrega e nem resposta da Comércio Elétrica e Ferramentas fiz a compra pois o preço estava interessante e dei tudo o que eu tinha para comprar a máquina para eu trabalhar e ganhar meu sustento. Preciso que o assunto seja resolvido por favor.
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Resposta da empresa
05/08/2022 às 18:49
Olá, Rosangela A Santos.
Recebemos sua reclamação, e desde já pedimos desculpas por toda esta situação.
Houve um imprevisto na rota de sua entrega e a transportadora que esta responsável por sua mercadoria teve a necessidade de alterar a previsão de sua entrega, novamente reiteramos nossas desculpas pela situação pois não esperávamos por este ocorrido e nem é este tipo de informação que gostamos de passar a nossos clientes.
Mas fique tranquilo que tomamos as devidas providências para que a transportadora agilize sua entrega e a mesma aconteça antes desta nova data prevista em seu código de rastreio.
Código de rastreio: FA5T5JSMNWRAOBR30
Site para consulta: https://*******
Caso haja alguma dúvida restante, consulte nosso canal de atendimento online estamos disponíveis para prestar todo suporte em sua compra.
Atenciosamente
Time de Atendimento
Comércio Elétrica e Ferramentas.
Réplica do consumidor
09/08/2022 às 09:46
Apesar da resposta da empresa informando problema com a entrega eles deram outra data mas agora no momento a transportadora não tem mais site para acompanharmos o pedido, então minha reclamação continua pois ainda não recebi meu pedido e se não receber minha compra quero meu dinheiro de volta.