Atraso no envio de produto ....
Respondida
Telêmaco Borba - PR
10/10/2025 às 20:19
ID: 229060759
Fiz uma compra no dia 08/10 de um produto que constava no site como disponível. Hoje, dia 10/10, ainda não foi enviado o produto, consta o status como "em separação".
Paguei mais caro no envio via Sedex para chegar mais cedo apenas para ter demora no envio e demorar da mesma forma.
Entrando em contato com a loja me falaram que iam enviar dia 9, depois falaram que enviariam dia 10 e até agora não enviaram.
Mentiram pra mim duas vezes.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:21
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio e por qualquer desencontro de informações ocorrido em seu atendimento. Nosso objetivo é sempre garantir transparência e agilidade, e lamentamos que, neste caso, não tenha sido a experiência ideal.
Como não foi informado o número do pedido, não conseguimos localizar a compra para verificar o status exato do envio. Para agilizar o atendimento e solucionar o caso o quanto antes, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp*******, informando o número do pedido. Assim poderemos verificar a situação detalhadamente e garantir o despacho o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe ShopB / SWARP Group