Atraso no envio do pedido n ***** e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
São José dos Campos - SP
02/12/2025 às 08:35
ID: 233432857
Bom dia. Fiz o pedido n *****, e gostaria de saber a situação. O prazo eram 2 dias úteis e o pedido ainda não foi enviado. Tentei contato pelo site e pelo whatsapp, mas não houve retorno.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:43
Olá! Vamos esclarecer a situação do pedido n *******:
O pedido foi realizado no dia 29/11/******* (sábado). Nosso expediente é de segunda a sexta-feira, e o prazo informado para envio é de até 2 dias úteis após a compra.
Devido ao volume excepcional de pedidos durante a Black Friday, o envio ocorreu no segundo dia útil, 02/12/*******, ainda assim dentro do prazo previsto.
Também houve atendimento via WhatsApp no mesmo dia, onde confirmamos o envio e enviamos o código de rastreio, recebido e confirmado pelo cliente.
Portanto, não houve atraso no envio nem falta de retorno da nossa parte. Tudo foi realizado conforme o prazo e com suporte prestado.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 13:26
Demoraram para entregar, mas entregaram certinho.
Demoram MUITO para responder o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7