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Vale do Sol - RS

24/03/2026 às 18:55

ID: 244218207

Prezada equipe da ShopB,

Tudo bem?

Gostaria de solicitar o suporte de vocês em relação ao meu pedido mais recente, número *****.

Eu realizei a venda de alguns jogos para a loja e recebi um cupom de desconto no valor de R$ 382,00. No entanto, ao tentar finalizar a compra via Pix hoje (10/03), tive um problema técnico no meu celular para gerar o QR Code. Devido a isso, o tempo expirou e o pedido consta agora como "Cancelado".

O problema é que, ao tentar refazer a compra do item (Resident Evil Requiem - PS5), o sistema informa que o cupom já foi utilizado e não permite aplicá-lo novamente.

Como o pagamento não foi processado e o pedido anterior foi cancelado, peço a gentileza de reativarem o meu cupom original ou me fornecerem um novo código com o mesmo valor para que eu possa concluir a minha compra.

Fico no aguardo de breve retorno.

Atenciosamente,

*****