Impossibilidade de contato para cancelamento e informações sobre pedido.

Olá.

Lamentamos muito pela dificuldade em conseguir atendimento e pela experiência que você teve. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Verificamos sua solicitação e informamos que o cancelamento do pedido já foi realizado com sucesso. Além disso, o estorno do valor foi solicitado ao nosso setor financeiro, que dará andamento ao processo conforme a forma de pagamento utilizada.

O prazo para que o valor seja efetivamente devolvido pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira responsável, mas já iniciamos todos os procedimentos necessários internamente.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.