Não consigo tirar dúvida sobre meu Lote 1 e ninguém me responde
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
18/09/2026 às 12:20
ID: 259419377
Realizei uma compra de um produto anunciado como Lote 1 que deveria vir numa versão promocional e não consigo tirar a dúvida se o mesmo vem nessa versão, estou tentando entrar em contato com a empresa a mais de 3 dias e ninguém me responde 1 só palavra em lugar nenhum. Suporte horroroso estou com medo de ter sido enganado.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:39
Olá João, lamentamos a sua frustração.
Seu pedido já foi estornado para sua conta.
Especificamos tudo sobre o jogo na descrição.
A capa não é FOIL, porém o item vai com brindes.
Tinhamos mais de 600 pessoas esperando o mesmo item.
Já esgotou o segundo lote e estamos pensando na abertura do terceiro.
Lamentamos que não manteve a compra.
Atenciosamente, equipe ShopB.
Consideração final do consumidor
20/09/2026 às 18:23
Atendimento demorado e vago, produtos tendenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
21/09/2026 às 09:34
Obrigado pela avaliação. Lamentamos a nota baixa.
Nosso produto foi detalhadamente descrito no anúncio.
Acontece que, devido a ansiedade dos consumidores gamers pela aquisição do jogo, muitos efetuam a compra sem ler o anúncio.
Somente corrigindo um detalhe, sua compra ocorreu dia 16/09/2026 10:32 a primeira resposta desta reclamação ocorreu dia 18/09 as 15:39 com a informação de estorno realizado e já haviamos respondido pelo Whatsapp.
Na sua reclamação há menção de:
"a mais de 3 dias e ninguém me responde 1 só palavra em lugar nenhum", o que se trata de uma inverdade.
No mais, obrigado pela compra e compreensão.