Pedido não enviado após 4 dias úteis com promessa de entrega em 2 dias.
Respondida
Francisco Beltrão - PR
17/07/2026 às 09:24
ID: 254150275
Fiz uma compra na loja na segunda feira e ja é sexta e o pedido ainda não foi enviado sendo que selecionei uma transportadora que no site da shopb indicava que chegaria em 2 dias uteis, tentei contato por WhatsApp email e ligação porem a loja não deu retorno e explicação por nenhum meio. Problema em si não é com o envio do produto estou ciente que a logística é incerta porem estou muito decepcionado com o mal atendimento e transparência, nem se deram o trabalho de tentar explicar oque aconteceu.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:45
Olá, Jose!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, pela demora no despacho do seu pedido e pela falha na comunicação durante esse processo.
Agradecemos pelo seu feedback. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer e vamos repassá-lo aos responsáveis para que possamos trabalhar em melhorias e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Verificamos que o seu pedido foi enviado e entregue com sucesso no dia 21/07.
Além disso, para compensar o atraso no envio e o valor pago pelo frete, disponibilizamos um saldo em sua conta, que já pode ser utilizado em uma próxima compra em nosso site.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe ShopB.