Problema pré venda sillent hill 2 remake

Question

Comprei jogo sillent hill 2 remake na pré venda com a shopb dia 04/10 e paguei o frete mais rápido para chegar rápido e até agora nada. Entrei em contato com a loja via whatsapp várias vezes deram o código de rastreio onde não consta no correio não consigo rastrear meu pedido e não respondem mais no whatsapp e quero meu produto em mãos. Falta de consideração com o cliente e não recomendo a shopb e não voltarei a comprar nessa loja onde fazem as pessoas de trouxa.

Accepted Answer

Olá, amigo gamer!

Silent Hill 2 Remake.

Como todos sabem as mídias são importadas dos EUA.

O prazo de envio iniciou no dia de lançamento do game, quando os fornecedores fizeram os despachos para todas as empresas
no Brasil. Tivemos a infelicidade de logo nesta data ocorrer o furacão Milton na Florida, o que ocasionou o cancelamento dos voos.

Ou seja, as encomendas atrasaram uma semana para chegar ao Brasil. Nós da SHOPB resolvemos agilizar os pedidos e contando com a liberação da mercadoria no dia 16/10/******* emitimos as etiquetas pelo SEDEX para agilizar todos os envios, bem como enviamos uma equipe para retirada imediata do material no aeroporto de Guarulhos em São Paulo. Contudo, a Receita Federal do Brasil no dia 16/17 emitiu um comunicado de paralisação (mini greve) exigindo aumento de salário, e não fizeram mais nenhuma liberação, voltando ao normal somente hoje pela manhã.

Nossa equipe está focada nesta liberação junto ao aeroporto para fazer a remessa imediata de todas as unidades diretamente aos consumidores.

Acreditamos que isso ocorra entre hoje 18/10 a 21/10.

Mas antes de oportunizar a devolução do dinheiro aos que queiram, lembramos: Este jogo foi produzido em quantidade limitada, se tornou
um sucesso e está sendo vendido a mais de R$ *******,00 em outros lugares (com prazo de entrega para o mês que vem).

Deste modo, pensando na boa relação e transparência que sempre tivemos com os consumidores, você pode escolher:

1 - A restituição do valor (06 dias para estorno).
2 - Aguardar a chegada da mídia em sua casa nos próximos dias.

Entendemos a ansiedade de todo mundo em obter o Silent Hill, mas por condições que fogem da nossa alçada (furacão e paralisação da Receita Federal), podemos oferecer essa opção para que vocês não fiquem sem resposta.

Esperamos a compreensão de todos.

Atenciosamente,
Equipe ShopB.

Problema pré venda sillent hill 2 remake

Resposta da empresa

Réplica do consumidor