Quero cancelar meu pedido do jogo Zelda Ocarina of Time remake
Respondida
Porto Alegre - RS
17/09/2026 às 14:57
ID: 259335529
Boa tarde,
Estou tentando cancelar um pedido que fiz ontem no site da shopb.
Comprei na pré venda o jogo Zelda Ocarina of time remake.
Motivo do cancelamento: Jogo que eles anunciaram na descrição do anuncio não é a edição especial com a capa em foil.
Fiz a compra sem ler a descrição pois a pré venda foi absurda e as unidades em todos os varejistas sumiram em minutos.
Estou tentando contato desde ontem a noite por whatsapp, instagram e ninguém responde.
Vou ficar no aguardo do retorno.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:55
Olá tudo bem?
Lamentamos muito sua frustração. A capa não é a FOIL, mas conseguimos garantir brindes incríveis.
Temos mais de 500 pessoas esperando o novo lote, uma pena você desistir da compra pois vai valorizar muito o item.
Quanto ao seu estorno ele já foi realizado, só ficar de olho no seu cartão que logo aparece.
Se quiser recomprar nos avise.
Atenciosamente, equipe ShopB.