Recuperar senha de login

Resolvido
Campina Grande - PB
10/03/2023 às 17:56
ID: 160785431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Esqueci a senha e não consigo recuperar para entrar na plataforma.
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Resposta da empresa
10/03/2023 às 21:18
Olá, boa noite! Me chamo Daniel, responsável técnico pela https://*******, Eu vi aqui que o senhor está com problemas para recuperar a sua senha. Correto? O nosso procedimento de recuperação de senha é bem simples, primeiro deverá entrar no seguinte link https://*******), nele será solicitado o e-mail que o senhor cadastrou na plataforma, ao colocar o e-mail correto cadastrado, o senhor receberá um e-mail com um token, que permitirá a sua troca de senha. O senhor deverá abri tal e-mail e clicar no ******* pelo seguinte botão (redefinir senha), ao clicar nesse botão, voc será redirecionado para a nossa página de cadastro de nova senha, ao abrir a tela será solicitado a você novamente o seu e-mail e no campo senha, coloque a nova senha que voc desejar, por fim clique em enviar, ao realizar tal procedimento o nosso sistema salvará a sua nova senha e voltará para a home da https://******* Agora para realizar o acesso basta acessar o seguinte link https://*******) colocar o seu e-mail e a nova senha que você cadastrou. Caso não consiga basta entrar em contato conosco pela nossa área de contato ou por nossas redes sociais. Espero ter lhe ajudado, e conte sempre com a https://*******
Atenciosamente
Equipe de Suporte da https://*******
Réplica da empresa
10/03/2023 às 21:18
Olá, boa noite! Me chamo Daniel, responsável técnico pela https://*******, Eu vi aqui que o senhor está com problemas para recuperar a sua senha. Correto? O nosso procedimento de recuperação de senha é bem simples, primeiro deverá entrar no seguinte link https://*******), nele será solicitado o e-mail que o senhor cadastrou na plataforma, ao colocar o e-mail correto cadastrado, o senhor receberá um e-mail com um token, que permitirá a sua troca de senha. O senhor deverá abri tal e-mail e clicar no ******* pelo seguinte botão (redefinir senha), ao clicar nesse botão, voc será redirecionado para a nossa página de cadastro de nova senha, ao abrir a tela será solicitado a você novamente o seu e-mail e no campo senha, coloque a nova senha que voc desejar, por fim clique em enviar, ao realizar tal procedimento o nosso sistema salvará a sua nova senha e voltará para a home da https://******* Agora para realizar o acesso basta acessar o seguinte link https://*******) colocar o seu e-mail e a nova senha que você cadastrou. Caso não consiga basta entrar em contato conosco pela nossa área de contato ou por nossas redes sociais. Espero ter lhe ajudado, e conte sempre com a https://*******
Atenciosamente
Equipe de Suporte da https://*******
Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 21:26
o atendimento foi super rápido e a explicação foi satisfatória.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10