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Campina Grande - PB

10/03/2023 às 17:56

ID: 160785431

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Boa tarde!
Esqueci a senha e não consigo recuperar para entrar na plataforma.

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Resposta da empresa

10/03/2023 às 21:18

Olá, boa noite! Me chamo Daniel, responsável técnico pela https://*******, Eu vi aqui que o senhor está com problemas para recuperar a sua senha. Correto? O nosso procedimento de recuperação de senha é bem simples, primeiro deverá entrar no seguinte link https://*******), nele será solicitado o e-mail que o senhor cadastrou na plataforma, ao colocar o e-mail correto cadastrado, o senhor receberá um e-mail com um token, que permitirá a sua troca de senha. O senhor deverá abri tal e-mail e clicar no ******* pelo seguinte botão (redefinir senha), ao clicar nesse botão, voc será redirecionado para a nossa página de cadastro de nova senha, ao abrir a tela será solicitado a você novamente o seu e-mail e no campo senha, coloque a nova senha que voc desejar, por fim clique em enviar, ao realizar tal procedimento o nosso sistema salvará a sua nova senha e voltará para a home da https://******* Agora para realizar o acesso basta acessar o seguinte link https://*******) colocar o seu e-mail e a nova senha que você cadastrou. Caso não consiga basta entrar em contato conosco pela nossa área de contato ou por nossas redes sociais. Espero ter lhe ajudado, e conte sempre com a https://*******

Atenciosamente
Equipe de Suporte da https://*******

Réplica da empresa

10/03/2023 às 21:18

Olá, boa noite! Me chamo Daniel, responsável técnico pela https://*******, Eu vi aqui que o senhor está com problemas para recuperar a sua senha. Correto? O nosso procedimento de recuperação de senha é bem simples, primeiro deverá entrar no seguinte link https://*******), nele será solicitado o e-mail que o senhor cadastrou na plataforma, ao colocar o e-mail correto cadastrado, o senhor receberá um e-mail com um token, que permitirá a sua troca de senha. O senhor deverá abri tal e-mail e clicar no ******* pelo seguinte botão (redefinir senha), ao clicar nesse botão, voc será redirecionado para a nossa página de cadastro de nova senha, ao abrir a tela será solicitado a você novamente o seu e-mail e no campo senha, coloque a nova senha que voc desejar, por fim clique em enviar, ao realizar tal procedimento o nosso sistema salvará a sua nova senha e voltará para a home da https://******* Agora para realizar o acesso basta acessar o seguinte link https://*******) colocar o seu e-mail e a nova senha que você cadastrou. Caso não consiga basta entrar em contato conosco pela nossa área de contato ou por nossas redes sociais. Espero ter lhe ajudado, e conte sempre com a https://*******

Atenciosamente
Equipe de Suporte da https://*******

Consideração final do consumidor

10/03/2023 às 21:26

o atendimento foi super rápido e a explicação foi satisfatória.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10