Demora absurda para aprovação de compra
Resolvido
Pedro Canário - ES
22/10/2020 às 09:24
ID: 113939395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da empresa comerciomix há mais de 2 anos e a quase um ano começou uma situação muito desconfortável para qualquer cliente. Faço todas as minhas compras no cartão porém por algum motivo elas nunca são aprovadas de imediato. Causando desconforto e atraso na entrega do produto final. Compro simultaneamente no site deles e em outros sites e nos outros a compra é compensada imediatamente. Já tentei resolver de várias formas e nada. Já fui até a loja expliquei minha situação e ninguém resolve. Uma pena que no estado do ÉS temos poucas empresas que trabalhe nesse ramo.
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Resposta da empresa
23/10/2020 às 15:31
Carine, boa tarde! mudamos a plataforma de recebimentos em nosso site para agilizar a liberação dos pedidos o mais rápido possível, temos hoje 98% dos pedidos aprovados de imediato porem em alguns casos a operadora faz um filtro antifraude ( Procedimento da operadora ) e alguns pedidos ficam aguardando analise que é feita por eles .
Fizemos contato com a operadora e solicitamos a inclusão do seu nome e a do titilar do cartão que você utiliza para que em futuras compras seu pagamento seja aprovado o mais rápido possível.
Trabalhamos sempre com o objetivo de ter o melhor atendimento possível junto aos nossos clientes e lhe peço desculpas ocorrido .
Atenciosamente Equipe Comérciomix
Consideração final do consumidor
23/10/2020 às 15:43
Já havia solicitado resolução do problema antes mas só resolveram após reclamação no reclame aqui. Sem contar que devido a demora na aprovação o cliente cancelou o pedido. Para saber se realmente o problema foi resolvido só fazendo uma nova compra. Como eu acredito que dessa vez resolveram irei encerrar a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6