Atendimento pós-venda da Nissan e da concessionária Comeri da Praia Grande é [Editado pelo Reclame Aqui].
Não resolvido
São Paulo - SP
13/02/2026 às 15:13
ID: 240549401
Adquiri um Kicks PLay em abril de 2025 , já é o segundo kicks que compro. Não tenho nada a reclamar do carro , mas o atendimento pós venda da Nissan é [Editado pelo Reclame Aqui] !!! Desde semana passada que tento obter uma simples informação e não consigo ! Um Absurdo ! Consegui ligar para a Concessionaria Comeri da Praia Grande e se recusaram a atender pelo telefone informando que somente pelo whatassap , entrei em contato pelo Wlhatssap e eles demoram horas para responder ! Marcaram para dia 18 e eu pergunto o horario desde ontem , dizem que precisam de dados antes de responder, passei os dados e questionei novamente e até o momento não respondem, visualizam mas não respondem. Cansei desse jogo e liguei para o SAC da Nissan , a atendente registrou a reclamação e marcou data , dia e horario da revisão (Protocolo *****). Mas já é a segunda vez que preciso da concessionasria da Praia Grande , já fiz uma reclamação ano passado e continua o péssimo atendimento. Ano passado tive problemas com a revisão do meu kicks anterior e até para comprar um novo , pois o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui]. Tanto que comprei meu kicks em São Paulo -Capital. Se continuar esse atendimento meu próximo carro não será mais da nissan pelo atendimento. Caso aconteça algum problema no dia da revisão nessa concessionária terei a certeza de que a nissan faz de tudo para que o cliente perca a garantia dessa revisão e entrarei no Procon .
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:14
Prezada Adma.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado.
Identificamos que, de fato, houve uma demora no atendimento e na condução das informações solicitadas, o que está fora do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente em um momento tão importante como o agendamento de revisão.
Entendemos sua insatisfação, principalmente considerando seu histórico com a marca, e reforçamos que esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar.
Informamos que seu caso já está sendo acompanhado internamente, inclusive com base no protocolo mencionado, para que possamos avaliar os pontos de falha no atendimento e atuar junto à equipe responsável.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de tratativa.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 13:24
Quem resolveu o problema fui eu ,ligando para vários locais até que consegui o agendamento. Só tenho condições de avaliar a melhora da próxima vez que necessitar do mesmo serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3