Cobrança indevida e falta de retorno após revisão agendada
Respondida
Bertioga - SP
05/01/2026 às 13:20
ID: 236651509
Agendei uma Revisão para o veículo da empresa onde trabalho, no agendamento disseram que por ser apenas troca de óleo demoraria 1 hora, cheguei às 9 do dia 17/12/25 e fui sair de lá só depois do meio dia, até aí tudo bem, reclamei com o condutor ***** o mesmo disse que o setor de agendamento cometia recorrentemente este erro. Fiz o pagamento do valor pedido e voltei pra casa, ao chegar aqui percebi que paguei R$1225,00 e na nota constava serviços no valor de R$895,00. Entreguei a nota do serviço para o setor responsável da minha empresa e me foi feito o acerto apenas com o valor da nota, questionei na Comeri em 8 ligações onde a maioria desligaram na minha cara, não obtive resposta.
Preciso da nota com o Valor total pago, não acredito que uma empresa do tamanho da Comeri posso incorrer em um amadorismo tão grande com questões fiscais, estou indignado com a falta de compromisso em alegarem que me retornariam e nunca fizeram.
Detalhe carro comprado na mesma loja, e todas as revisões feitas na mesma loja, não quero privilégios apenas o que é correto perante a ética, lei e bom senso.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 14:55
Prezado Thiago.
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Informamos que já estamos acompanhando com máxima atenção e nosso time responsável está realizando as verificações sobre seu caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, qualidade no atendimento e satisfação de nossos clientes. Assim que houver novidades sobre o andamento do caso, entraremos em contato pelos nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Cliente.