Comeri SingDrive: Alteração abusiva de preço no fechamento do contrato de carro por assinatura

Respondida
Santo André - SP
09/09/2026 às 11:53
ID: 258568381
Título: ALERTA: Alteração abusiva de preço no fechamento do contrato Comeri SingDrive Registro esta reclamação não para solicitar qualquer retorno ou exigir soluções da empresa, mas sim como um ALERTA público para todos os consumidores que estão pensando em contratar o serviço de carro por assinatura da Comeri (SingDrive). A falta de transparência e o desrespeito ao cliente tornam o processo injusto e enganoso. Em negociação realizada via WhatsApp com a consultora Glória Souza (número *****), recebi a tabela oficial de preços em PDF da empresa ("TABELA_SIGNDRIVE_AGOSTO_2026.pdf"). Nela, o valor para a assinatura do veículo T-Cross Highline (1.500 km) constava claramente como R$ 2.669,00. A própria atendente confirmou que todos os veículos disponíveis eram 0km. No entanto, após todo o tempo gasto tirando dúvidas e no exato momento em que me dispus a enviar os meus dados para fechar o negócio, a atendente alterou o valor de forma abrupta para R$ 3.529,00 (uma diferença de R$ 860,00 por mês). A justificativa foi de que o lote havia mudado de ano, ignorando completamente que a tabela enviada por ela mesma deveria servir de base honesta para o cliente. Quando questionada sobre essa postura contraditória, a funcionária simplesmente encerrou o atendimento com desculpas genéricas, demonstrando total descaso. Fica aqui o meu protesto e o aviso para quem busca a Comeri: fiquem atentos, pois os valores apresentados no início da conversa não são respeitados no momento de assinar o contrato. Uma prática lamentável que gera perda de tempo e quebra total de confiança.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 14:08
Prezado Rossi.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo ocorrido.
Informamos que sua manifestação foi recebida e encaminhada para as áreas responsáveis para análise e tratativa. Estamos verificando o caso e, assim que tivermos a conclusão, retornaremos com os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente.