Problemas Recorrentes no Polo 2021 e Recusa de Troca/Reembolso pela Concessionária
Em réplica
Santos - SP
26/03/2026 às 12:59
ID: 244400929
Realizei a compra de um polo 2021 e desde então vem me apresentando problemas, desde a primeira semana. Levei o carro arrumaram e voltava a ligar a luz da injeção estou há 4 meses tentando resolver de forma amigável e eles me levando no banho maria. Já tinham me falado para não confiar na comeri porém já era tarde D+, já tinha comprado o carro. Infelizmente pedi a troca do carro ou reembolso e se negaram falando que eles não podem pois eles não estão se negando a fazer o reparo, porém é direito do consumidor exigir o reembolso ou a troca, tem mais de 30 dias com o mesmo problema.
E cada vez aparece um problema diferente.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:25
Prezado Lucas.
Agradecemos o seu contato e informamos que já estamos realizando o levantamento interno das informações para uma análise detalhada do caso.
Em breve, retornaremos com um posicionamento completo e os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
14/06/2026 às 11:57
Realmente é uma decepção confiar em uma concessionária de nome, e ver que não dão a mínima para o seu cliente.
Até o momento não entraram em contato comigo, e não resolveram o meu problema.