TCross 2026 com problemas na pintura e painel queimado, impossibilitando o uso e sem previsão de carro reserva.
Resolvido
São Vicente - SP
07/04/2026 às 08:13
ID: 245300231
Aderi um TCross 2026 em agosto de 2025, no qual apresentou problemas na pintura ( descascando) e a 7 dias o painel principal do carro queimou, o carro ficou inutilizável. Levei na Comeri Wolks de Santos e deu um prazo pra arrumar o veículo em 40 dias. E me deram um telefone da fábrica para solicitar um veículo reserva. No qual estou aguardando o contato da fábrica até agora e nada ainda. Comprei o veículo pq minha mãe é PDC e levo ela em consultas e exames que é preciso fazer , e estamos tendo que arrumar outros meios para se deslocar Preciso do carro reserva com urgência.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:47
Prezado Leandro.
Agradecemos o seu contato e informamos que já estamos realizando o levantamento interno das informações para uma análise detalhada do caso.
Em breve, retornaremos com um posicionamento completo e os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 11:50
Resolveram em 20 dias o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10