Venderam carro com defeito e a solução proposta foi um prejuízo maior ainda para mim.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

26/03/2026 às 15:20

ID: 244417765

Comprei um carro com a concessionária, fiz a compra a distância confiando na qualidade dos veiculos da empresa, paguei uma pessoa para buscar o carro ( 1,400 reais) e chegando aqui o carro tinha um retoque extremamente grosseiro que desvalorizava absurdamente o carro, quando perguntado para o vendedor ele disso que era apenas um raspado e que era um retoque minimo, porem deu uma diferença absurda, com massa saindo bolha, diferença de verniz, dois detalhes amassados na porta que também nao foram corrigidos, quando entrei em contato para resolver o problema eles disseram que eu teria que levar o carro ate la ( 400km) e deixar o carro la para refazer o serviço, fiz a proposta com 3 orçamentos da minha cidade que o custo sairia muito menor que todo esse tramite e eles se recusaram, deixando claro que o problema era meu e que oq eles poderiam fazer era refazer o pessimo servico la mesmo, me causando um prejuízo enorme em levar o carro ate la, ficar mais dias sem carro, outro detalhe minimo mas que mostra a falta de comprometimento com a palavra foi que o vendedor Felipe me ofereceu tanque cheio e não cumpriu tambem. Tive uma [Editado pelo Reclame Aqui] experiência com essa concessionária e com certeza nao voltarei a fazer negociações com eles.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 11:40

Prezado Rafael.

Agradecemos o seu contato e informamos que já estamos realizando o levantamento interno das informações para uma análise detalhada do caso.
Em breve, retornaremos com um posicionamento completo e os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente.

Central de Atendimento ao Cliente.

Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 13:31

Nao resolveu, não responde as mensagens e nem atende ligações

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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