Cadeira quebrou com menos de 1 ano de uso empresa nega qualquer responsabilidade
Não respondida
Porto Alegre - RS
08/01/2026 às 10:10
ID: 237025165
Comprei 3 cadeiras modelo DANDY em 25/11/2024. Todas sempre foram usadas em ambiente interno e de forma normal.
Em novembro/2025, um dos pés de madeira de uma das cadeiras rachou ao meio durante o uso, sem queda, impacto ou mau uso.
Importante destacar que são 3 cadeiras (12 pés no total) e apenas um pé apresentou a falha, o que indica problema pontual de material.
Entrei em contato com a empresa solicitando garantia ou solução, mas a resposta foi que, por se tratar de outlet, a garantia seria de apenas 3 meses e que a quebra teria sido um acidente, sem qualquer análise técnica.
Tentei resolver também pelo Procon, mas fui informado de que o órgão não pode obrigar o fornecedor a atender a demanda.
Diante da negativa e do tempo decorrido, precisei encaminhar a cadeira para conserto por conta própria apenas para poder utilizá-la novamente.
Estou solicitando apenas um abatimento proporcional no valor pago pela cadeira defeituosa, como forma razoável de ressarcimento, o que até o momento foi negado.