Produto inexiste e atraso
Resolvido
São Sebastião - SP
14/08/2023 às 08:13
ID: 170067355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesImprevisto uma capa para sofá na comeshop. Quando me enviaram o e-mail informando que o produto seria enviado percebi que a padronagem era diferente . Quando entrei em contato me informaram que aquela padronagem estava esgotada, mas continuava a ser vendida. Aceitei receber a de padronagem diferente pois tinha pressa. Já vai completar um mês desde a compra e sequer código de rastreio foi
Enviado. Estou sem saber de absolutamente nada sobre a
Compra de uma capa de mais de *******,00.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 22:49
Olá Glaucia,
Conforme conversado por whatsapp informamos que o produto estava esgotado e sugerimos um novo modelo, que foi aceito. Porém, foi feito um novo pedido para o fornecedor que acabou atrasando o envio do código de rastreio, mas que foi enviado ao se e-mail no dia de hoje. Lamentamos pelo inconveniente com seu pedido, mas estamos acompanhando para que você o receba o quanto antes.
Qualquer dúvida adicional por favor entre em contato conosco por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Comeshop
Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 13:35
Atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7