Cobrança indevida após cancelamento de contrato de seguro, contrariando termos
Em réplica
São Paulo - SP
07/01/2026 às 12:45
ID: 236922395
Venho através dessa postagem fazer um apelo na data 5 de janeiro fiz um pedido nessa empresa de um cancelamento de contrato de seguro aonde que no contrato está especificado a qualquer momento que for feito um cancelamento de contrato nao será cobrado taxa nenhuma so que no entanto fiz um cancelamento e eles alegou que eu tinha que paga um mês ainda sendo que nao contrato estava escrito que nao teria cobrança alguma após cancelamento ele estão fazendo uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente coloca uma coisa no contrato e depois age de outra maneira colocará uma dívida no meu CPF após eu encerrará o contrato tentei conversar com eles da empresa so que ate agora nao responde isso que eles faz nao pode fala uma coisa e faz outra
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2026 às 14:29
Olá Nicolas, tudo bem?
Analisamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
O pedido de cancelamento foi registrado no dia 05/01. O seu vencimento mensal ocorre todo dia 11, e o boleto gerado em 11/01 refere-se ao período de cobertura do mês de dezembro, no qual o contrato esteve ativo e com os serviços disponíveis normalmente.
Conforme previsto em contrato, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento sem cobrança de multa ou taxa de cancelamento, o que foi devidamente respeitado. No entanto, valores referentes a períodos já utilizados não são isentos, pois dizem respeito à cobertura já prestada antes da solicitação de cancelamento.
Reforçamos que não há cobrança após a data do cancelamento, apenas a regularização do último período em que o serviço esteve vigente.
Em relação a apontamentos em CPF, esclarecemos que não há qualquer intenção de negativação indevida, e nosso time permanece à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nosso canal oficial (11) 2374 - 8329 para que possamos concluir esse atendimento com total transparência e agilidade.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 16:01
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês faz vende uma coisa e no final é outra, querendo ganha em cima dos outros você estão me cobrando algo que eu nao vou usa mais e oque eu ja usei eu paguei então por favo tire a divida do meu nome . Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade