Demora na resolução de sinistro e falta de comunicação após batida de carro.
Em réplica
São Paulo - SP
23/01/2026 às 10:23
ID: 238588699
Bateram no meu carro no dia 05/12/25 então o rapaz tem essa associação que demorou pra me atender então depois de muita luta passando quase 1 mês vieram fazer a vistoria do meu carro apos isso entro em contato com pessoal da comet eles falam que estão num processo de sindicância nao me respondem demoram pra falar comigo e quando fala e a mesma coisa esta no processo de sindicância trabalho com o carro e ele esta danificado a traseira toda e ate agora nenhum solução
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:16
Prezado;
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos os transtornos mencionados.
O evento foi devidamente analisado por sindicância interna, conforme critérios técnicos e jurídicos previstos no Regulamento Interno da COMETBENEFÍCIOS. Após a apuração, verificou-se que o caso não preencheu os requisitos necessários para ressarcimento, resultando em indeferimento do pedido.
Por respeito à confidencialidade eàLGPD, não detalhamos elementos específicos do procedimento neste canal. Reforçamos que todas as análises são conduzidas com transparência e aplicadas de forma isonômica, preservando o equilíbrio do grupo associativo.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
COMETBENEFÍCIOS
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Réplica do consumidor
27/03/2026 às 17:46
como a empresa nega o acerto do meu carro ele estava parado veio um loko com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de associação porque se fosse seguro de verdade meu carro iria para concerto mas emfim paciência irei procurar meus direitos pode ter certeza
Réplica da empresa
30/03/2026 às 15:54
Prezado;
Agradecemos por retornar com sua manifestação e entendemos o desconforto gerado pela situação narrada.
Conforme já informado, o evento foi analisado por sindicância interna, com base em critérios técnicos e jurídicos. A apuração identificou elementos objetivos que descaracterizaram o amparo associativo para este caso, motivo pelo qual o pedido de ressarcimento foi indeferido, encerrando a tratativa na esfera da associação.
Nessas condições, a COMET BENEFÍCIOS não assume obrigação de reparar os danos do terceiro, cabendo eventual tratativa diretamente com o responsável pela condução do veículo envolvido.
Reforçamos que todas as decisões são aplicadas de forma isonômica, em conformidade com o Regulamento Interno do Programa de Proteção Veicular, preservando o equilíbrio do grupo associativo.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecimentos gerais sobre nossos procedimentos.
Atenciosamente,
COMET BENEFÍCIOS
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