MUDANÇA transportada em CAMINHÃO de BANANA

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Colatina - ES

24/11/2020 às 10:21

ID: 115486363

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Visando maior cuidado no transporte de nossa #mudança, do Rio de Janeiro para o Espírito Santo, optamos pela contratação de uma empresa que se apresenta como #especialista no #transportedecargas. Desta forma, admitimos pagar um valor maior para garantir a integridade de nossos móveis, conquistados com muito esforço.
Ao receber a mudança, ficamos simplesmente perplexos, por perceber a má qualidade, tanto na organização do material, quanto pela condição do caminhão, um BAÚ REFRIGERADO, destinado ao transporte de FRUTAS FRESCAS.
A mobília, eletrodomésticos e caixas estavam empilhadas no fundo do caminhão, misturada a diversos outros tipos de produtos. Entretanto, o que mais chamou atenção, foram a SUJEIRA e a UMIDADE do caminhão. A empresa #COMETACARGAS aproveitou o retorno de um caminhão, refrigerado, destinado ao transporte de bananas e mamão, para enviar nossa mudança! Assim, além das avarias como: arranhões em móveis, amassado na geladeira, sofá e poltrona com furos, nosso guarda-roupas e nosso sofá estavam ÚMIDOS e MOFARAM! O #guarda-roupas foi completamente #danificado e não há a possibilidade de recuperação. Falo aqui sobre móveis de excelente qualidade, que justificaram a contratação de um serviço de transporte no valor de R$ 3.*******,50. Estamos extremamente decepcionados e tristes por perceber que pagamos para termos nossos bens destruídos. Esperamos que a empresa se posicione o quanto antes para que, juntos, possamos avaliar o ressarcimento.

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Resposta da empresa

11/09/2025 às 09:53

Olá vejo que foi registrado uma reclamação aqui em ******* e por aqui não foi respondida, espero que tenha sido resolvida internamente.
Desde 19 de dezembro de ******* estamos sob nova direção, estamos atualizando a página respondendo

Réplica do consumidor

12/09/2025 às 11:49

nfelizmente, desde *******, nada foi feito para reparar os danos causados pela transportadora. Não obtive qualquer retorno concreto. A mudança já seria naturalmente um momento difícil, e o contexto da pandemia agravou ainda mais a situação. Os prejuízos não foram apenas materiais, mas também emocionais. Confiamos nossos bens, adquiridos com muito esforço, e recebemos em troca descaso e indiferença diante do problema.
Espero que, mesmo após todo esse tempo, a empresa assuma a responsabilidade e nos ofereça uma solução justa para reparar os danos.

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 06:29

Honestamente, tenho até dificuldades para acreditar no aconteceu. Eu jamais recomendarei esta empresa. Prestação de serviço amador e irresponsável.

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Nota do atendimento

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