Cobrança desproporcional e solicitação de demonstrativo da dívida
Não respondida
Simões Filho - BA
18/06/2026 às 13:20
ID: 251752057
Título: Cobrança desproporcional e solicitação de demonstrativo da dívida
Venho registrar minha insatisfação com a cobrança realizada pela empresa.
Possuo um débito cujo valor original era de R$ 69,99, com vencimento em 23/12/*******. Ao procurar a loja para quitar a pendência presencialmente, fui surpreendida com a informação de que o valor atualizado seria de R$ *******,00.
Tenho interesse em regularizar essa situação, porém considero essencial que a empresa apresente o demonstrativo detalhado da evolução da dívida, especificando o valor original, juros, multa e demais encargos aplicados, para que eu possa verificar a composição desse montante.
Como consumidora, tenho direito à informação clara e transparente sobre a cobrança. Até o momento, não recebi qualquer detalhamento que justifique um aumento tão significativo.
Solicito que a empresa reveja essa cobrança, apresente o cálculo completo da dívida e ofereça uma proposta de negociação justa e compatível com o valor originalmente devido, para que possamos solucionar a questão de forma amigável.
Aguardo um retorno com urgência.