Produto de péssima qualidade!
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
30/05/2014 às 10:32
ID: 8984092
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui reclamando do produto utilizado pela Cometa Dedetizadora.
Em setembro/******* foi feito um serviço de controle de pragas (pombas) em minha residência, onde foram feitos os seguintes serviços:
- aplicação de gel repelente em volta de todo o telhado
- instalação de espículas na beira do telhado
- dedetização completa
Valor pago pelo serviço: R$ 1.*******,00
Eu quero reclamar sobre as espículas que foram instaladas. O material é de péssima qualidade. Como a base da espícula é de plástico, com o tempo ela resseca este plástico devido receber sol e chuva no dia a dia, e então ela vai quebrando os pedaços e vão caído. Ou seja, com aproximadamente 6 meses (em março/*******) as espículas começaram a cair. O pior é que caem na minha garagem onde fica o carro estacionado, e pode riscar o carro.
Como este serviço tem garantia de 1 (um) ano, fiz contato com a empresa (entre 10/05/******* e 30/05/*******) na busca de um acordo que ficasse bom para ambos os lados, porém não foi possível, pois somente me ofereceram a opção de trocar as espículas pelo mesmo material que daria o mesmo problema mais adiante e não por outro material mais resistente para que não voltasse a ocorrer o mesmo problema.
Eu pedi então à empresa que devolvesse o valor que paguei pelas espículas, já que eles não possuem um material resistente para substituir, de forma que o problema fosse de fato solucionado e não voltasse a ocorrer. Porém, sem sucesso.
Desta forma estou aqui expressando o meu descontentamento por essa empresa, pois paguei um valor muito caro pelo serviço, sendo que o material é de péssima qualidade!!!
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Resposta da empresa
02/06/2014 às 16:18
Boa tarde, Sr. Alberto
Reclamação sem fundamento com a clara vantagem de obter vantagem financeira , utilizando um site como forma de pressionar
sua posição.
Vamos novamente tentar que V.Sas, entenda ;
I) O Serviço realizado (Controle de Pombos) foi um sucesso ,sem novos ataques, informação passada pessoalmente por V.Sa.
II) Nos propusemos a trocar as espículas,sem absolutamente nenhum custo até por conta da garantia, estas que por sinal são as melhores no mercado, e infelizmente ocorreram o desgaste natural.
III) Em nenhum momento deixamos de atende-lo , ao contrário falamos em trocar o material até porque resolvemos totalmente
o problema de pombos na residencia.
IV) O segmento "Controle de Pragas " é uma atividade que visa "Controlar" as pragas no ambiente. Não existe nenhum produto que prometa NUNCA mais ter pragas. Portanto o seu desejo infelizmente não pode ser atendido, é um serviço que deve ser re-
novado periodicamente
Estamos ao dispor de esclarecimentos
Atenciosamente
Kleber P.de Souza
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Consideração final do consumidor
03/06/2014 às 13:01
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o valor pago deve ser devolvido ao cliente quando a empresa não oferece um produto adequado e de qualidade, que dure pelo menos o tempo de vida mínimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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