Serviço de dedetização ineficaz e cobrança adicional por problema recorrente
Não respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 14:17
ID: 244299925
No dia 28/02 contratamos o serviço de dedetização e limpeza da caixa dágua para o prédio, confiando que o controle de pragas seria realizado de forma completa. No entanto, em pouco tempo, voltamos a identificar a presença de baratas, inclusive em áreas sensíveis como o refeitório.
Na data de hoje (25/03), ao entrar em contato para relatar o problema, fomos informados de que as chamadas baratas pequenas não estariam incluídas no serviço anterior, sendo tratadas como uma outra espécie, o que demandaria um novo serviço. Além disso, foi sugerido que o aparecimento dessas pragas estaria relacionado à necessidade de manter o ambiente extremamente limpo, o que consideramos uma insinuação inadequada, já que prezamos pela higiene do local.
Também nos causou estranheza a forma como o problema foi tratado, diferenciando baratas como se fossem categorias distintas fora do escopo de uma dedetização comum. Em seguida, foi enviado um novo orçamento no valor de R$ 500,00 para realização de outro serviço, agora especificamente para o refeitório.
Diante disso, registramos nossa insatisfação com a condução do atendimento e com a tentativa de cobrança adicional por um problema que entendemos já deveria estar contemplado no serviço realizado recentemente. Esperamos um posicionamento mais coerente e uma solução efetiva para a situação.