Cometa Esquadrias & Vidraçaria

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Curitiba - PR

25/11/2014 às 13:55

ID: 10837805

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Venho através do Reclame Aqui deixar registrada a minha indignação contra a empresa Cometa Esquadrias & Vidraçaria (também conhecida como Vidraçaria Diamante), situada a *******, Curitiba (PR).



Eu e minha mãe fomos até a referida vidraçaria solicitar o feitio de um box nos mesmos moldes de um que havia sido feito anteriormente para a minha mãe. Repito: FOI PEDIDO PARA QUE FOSSE FEITO UM BOX EXATAMENTE IGUAL a um que eles já haviam feito para a minha mãe. Estivemos na vidraçaria no dia 27/ 08/ *******, onde o serviço foi contratado, tendo minha mãe pago no ato e À VISTA pelo mesmo. Conforme o recibo feito e dado a nós, a entrega do produto ficou marcada para até 20 dias úteis após a vinda de funcionários da vidraçaria à minha casa para que executassem a medição dos espaços para a confecção do box. Algum tempo depois, medição foi feita.



PORÉM, a entrega foi feita depois de 39 dias úteis (ou seja, teve 19 dias ÚTEIS de atraso para a entrega), tendo minha mãe ligado, durante o período já de atraso, inúmeras vezes perguntando sobre a entrega, e tendo sido IGNORADA, todas as vezes (não retornavam a ligação, diziam que a funcionária com quem minha mãe fez a compra, a Sra. Terezinha, não se encontrava no momento, mas que retornaria a ligação, etc). Ledo engano. JAMAIS SEQUER UMA LIGAÇÃO FOI RETORNADA. Minha mãe precisou ir ao local para cobrar PESSOALMENTE para que a levassem a sério, e que para seu direito de consumidora, ou seja, ser tratada com um mínimo de respeito, fosse atendido.



A entrega foi feita dia 21/ 10/ 14. Para a nossa surpresa e horror, faltou um acabamento no meu box (perfil), ou seja, NÃO foi feito nos mesmos moldes do anteriormente feito para a minha mãe, tal como havíamos solicitado à vendedora. Ligamos novamente para a Sra. Terezinha (eu mandei inclusive um e-mail também a ela com fotos para que comparasse os dois boxes para que entendesse o que ficou faltando no meu), para que este impasse fosse resolvido e ela teve a coragem de dizer que "o acabamento não foi feito porque não havia sido orçado!!!!", sendo que na nota fiscal emitida para o primeiro box feito para a minha mãe, não constava NENHUMA ESPECIFICAÇÃO a respeito de algum acabamento adicional que devesse ser orçado à mais. As duas notas eram idênticas, então, orçar o que a mais??? Oi??



No dia 03/ 11/14, minha mãe novamente teve que ir lá pessoalmente, porque é IMPOSSÍVEL ser atendida por telefone nesta empresa, explicou o ocorrido à mesma vendedora de sempre e acabou sendo convencida a pagar uma taxa extra para que o serviço do acabamento fosse finalmente efetuado, tendo sido dado um prazo de 10 DIAS ÚTEIS para a entrega desta "complementação(???)." Porém, hoje, dia 25/ 11/ 14, ainda não recebemos nada, nenhum produto, nenhuma satisfação ou retorno da referida empresa, tendo minha mãe ligado hoje para lá, e para variar, foi ignorada.



Um total absurdo e falta de respeito com o consumidor deste estabelecimento! Desrecomendo expressamente que qualquer um faça negócio com a Cometa Esquadrias & Vidraçaria. Eles NÃO cumprem o que prometem, te ignoram e ainda e produto vem incompleto, diferente do solicitado. Fujam correndo desta empresa!



Pela atenção agradeço,



Ariadne Oliveira