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São Paulo - SP

12/07/2023 às 11:23

ID: 168070647

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio deste site de comunicação, informar minha insatisfação com a empresa Cometa Fiber. Sempre realizo meus pagamentos em dia, com antecedência e envio o comprovante a eles, as vezes eles confirmam o recebimento e informam que farão a baixa, as vezes ignoram meu contato e simplesmente encerram o contato. Mas sempre recebo comunicado que o boleto está em atraso, este mês aconteceu, recebi um e-mail informando que o boleto deste mês (julho) está em aberto, sendo que realizei o pagamento no dia 07/07/******* e como sempre faço, enviei o comprovante.
Entrei em contato com a empresa para informar minha insatisfação e simplesmente fui ignorada com enceramento do contato, sem nenhum esclarecimento.
Além do sinal de internet ser ruim, que sempre reclamo com frequência e eles também fazem pouco caso.

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Resposta da empresa

17/08/2023 às 15:32

Boa tarde,

O sistema envia automaticamente mensagens informando. Mesmo com a cobrança dado baixa, não é uma cobrança e sim um recado que enviamos, juntamente com a mensagem de desconto.
Pedimos desculpas pelo transtorno.