Internet não funciona
Não resolvido
São Paulo - SP
05/09/2022 às 08:17
ID: 149634927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSexta-feira por volta das 13:00 pm a internet parou de funcionar e quando entrei em contato com eles, disseram que iam normalizar em até uma hora. Esse até uma hora está durando até o presente momento, três dias sem internet. Eles demoram horas pra responderem no Whatsaap, ligação no fixo não atende e ainda não falam qual é o problema. Péssimos atendentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2022 às 09:46
Bom dia,
Estamos tentando localizar o contrato da senhora, mas não estamos conseguindo, estamos terminando a manutenção na rede. Poderia entrar em contato com central que irão emitir o boleto com desconto e irão mandar o técnico na residência.
Peço desculpas pelo transtorno
Réplica do consumidor
05/09/2022 às 12:56
A comunicação com você é péssima, vocês não respondem o whatsaap e não atendem ligação, Quando HOJE eu consegui contato, falaram que iam ir na residência até as 11:00 e até o presente momento ninguém compareceu e não foi solucionado. Já mandei mensagem pelo whatsaap e ninguém responde. Péssimo atendimento.
Réplica da empresa
05/09/2022 às 13:25
Os técnicos estão indo na residência, para resolver o problema da senhora
Consideração final do consumidor
06/09/2022 às 12:38
Péssimo. Aqui eles respondem rápido mas nos próprios canais de atendimento (Whatsaap e ligação) não atendem. O técnico foi, a internet voltou, passado uma hora estava ruim o sinal de novo e hoje está sem novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0