Problemas de comunicação e cobrança após solicitação de cancelamento de internet.
Respondida
São Paulo - SP
15/03/2026 às 06:01
ID: 243304737
Nunca tive problemas com a loja, inclusive cheguei a elogiar há um tempo atrás pelo bom entendimento, porém nas últimas semanas tenho tido problemas de comunicação. Iniciou com a falha da internet, solicitava ajuda e era impossível ter atendimento por parte deles, aconteceram cerca de 4 ou 5 vezes, solicitei cancelamento, foi feito. Solicitei a retirada do aparelho de moden deles, e me responderam iremos retirar sim
Após isso emitiram outros boletos no meu nome, entrei em contato, não respondem, liguei e não atendem. Sinceramente lamentável.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:31
Boa tarde,
Pedimos desculpas pelo transtorno, os técnicos foram na residencia da senhora fazer a retirada do equipamento, mas ninguem atendeu, ligamos e mesma coisa.
Aqui no sistema já esta cancelado