Cometa Moto Center

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

28/06/2026 às 22:37

ID: 252574163

Adquirir uma moto XRE 190 2025/2026, na concessionária Honda Cometa Motocenter, localizada na Av Mascarenhas de Moraes, em Campo Grande-MS, a qual me foi entregue no 22 JAN 26. No dia anterior à entrega da moto, quando ainda estava fazendo teste drive e escolhendo o modelo e cor do meu interesse, decidi por uma de cor preta, a qual tinha algumas avarias (pingos claros na carenagem do tanque de combustível), momento em que mostrei para a vendedora (THAFNI), a qual me falou que passaria para o pessoal responsável pela revisão de entrega para que no dia da entrega a moto estivesse em perfeitas condições, o que não aconteceu pois no ato da entrega a moto continuava com o mesmo defeito, ao questionar a vendedora sobre o problema novamente, ela, juntamente com o responsável pela entrega da moto (Sr RONALD), sugeriram que eu levasse a moto assim mesmo e tentasse tirar o defeito em casa (um absurdo), o que eu não concordei pois se eles não haviam conseguido não era eu que ia resolver, dessa forma, o Sr RONALD disse que iria abrir um chamado solicitando a troca da peça e assim que chegasse na loja ele faria contato comigo para agendar a troca, ficando assim combinado. Passaram-se dois meses e em nenhum momento a concessionária fez contato comigo para informar qualquer coisa, no dia 24 de março eu fiz contato com o RONALD para saber o andamento da situação e o mesmo me falou que estava acompanhando o andamento e que a Honda estava naquele momento atuando no processo de montagem da 160 (como se isso tivesse alguma coisa a ver) mas que iria pedir urgência, de forma que até o momento do registro dessa reclamação não fizeram mais nenhum contato comigo para dar qualquer satisfação. Ou seja, desprezo total e uma tremenda falta de respeito e comprometimento com o cliente que essa concessionária demonstrou através desse cidadão RONALD. LAMENTÁVEL e VERGONHOSO uma atitude tão medíocre e irresponsável para uma concessionária que trabalha com a marca de motos mais vendida no Brasil.