Demora para pegar o bem
Resolvido
Castanhal - PA
16/09/2024 às 16:09
ID: 197518101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o consórcio da uma pop *******, pela precisão do bem oferte o lance, fui contemplado fiz o pagamento no dia 21/08/24, fiz o pagamento do frete 05/09/24, e nada de me darem um prazo para entrega do meu bem, estou muito frustrado com a empresa. Pois não dar pelo menos um prazo ficar na maior enrolação e desrespeitoso com o cliente. Não recomendo pois na hora de vender o consórcio beleza quando você é contemplado é o maior estresse que já tive.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 17:20
Prezado(a) Michael Bezerra Fernandes,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos sinceramente qualquer desconforto que essa situação possa ter causado. Entendemos como é importante para você receber seu bem e garantimos que estamos trabalhando para que tudo seja resolvido o mais breve possível.
Gostaríamos de esclarecer que seu processo foi finalizado no dia 05/09, e, atualmente, sua POP ******* branca está na fila de espera conforme a programação de faturamento da Fábrica. A previsão de entrega é para o mês de outubro.
Reiteramos nossas sinceras desculpas por qualquer expectativa não atendida. Tenha a certeza de que estamos acompanhando de perto todo o processo para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo informado, e manteremos você atualizado sobre qualquer novidade.
Agradecemos sua paciência e confiança. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente, Cometa Motocenter.
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 21:42
Pelo menos no reclame aqui respondem o prazo em que você vai pegar sua moto, no presencial ficam enrolando e não dão prazo ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3