Não prestação de Serviço

Question

Contratamos uma empresa cuja nome fantasia é "COMETA MUDANÇA E TRANSPORTE" do municipio de Campo Grande - MS , para realizar minha mudança de Ponta Porã - MS até a cidade de Novo Progresso - PA, considerando para realizar um pré orçamento foi encaminhado uma filmagem e descrição e fotos dos objetos ora serem transportados, a empresa que julgou ou tamanho do volume da carga, a empresa que encaminhou a oferta, no valor de R$ 7.*******,00 + R$ *******,00 de um seguro da carga a ser transportada, foi contratado - Objeto da contratação:
Desmontar todo os móveis e embalar devidamente cada objeto
Carregar no caminhão de mudança e descarregar no destino.
data do serviço dia #09-12-******* as #8:00 matutino.
A empresa chegou com um caminhão tercerizado, não da empresa e não era o caminhao que o responsável da empresa tinha me informado e somente com dois colaboradores ás #12:00 do dia 09 para desmontar, embalar e carregar, ás 8:30 liguei ao responsável da empresa solicitando se tinha alterado horario ou data para inicio dos trabalhos o mesmo Sr. Lucio informou que o caminhão já se encontrava na cidade estava somente procurando a casa. Mas inverdade o mesmo estava a caminho ainda.
Como tiamos contratado para desmontar e embalar, eu juntamente com meu marido, fizemos uma grande parte de desmontar e encaixotar e emplastificar grande maioria dos moveis. pois a demora das empresa a efetuar os serviço prejudicaria a entrega da casa
O motorista do caminhão e os dois ajudantes, não são funcionários da empresa eles foram chamados para realizar diárias somente e o motorista pegou um retorno para levar minha mudança, não sao ou tem vinculo empregatício com a empresa.
Eles almoçaram e foram descansar, iniciaram os serviço as 13 horas.
O designado pela empresa recebendo diária Sr. Ramão vulgo "Batata" informou que faltou material , porque a empresa não encaminou o suficiente sendo assim comprei - 01 rolo de plastico bolha e 04 fitas adesivas para embalar no valor de R$ *******,00 - mas as 17 horas os Dois colaboradores simplismente pararam de trabalhar, alegando que só trabalharia até as 17 horase não iria ajudar a carregar ou desmontar ou embalar os moveis.
Imediatamente convoquei 03 ajudantes para realizar o serviço que as 18 horas chegaram para concluir os serviços- valor pago para os ajudantes extra R$ *******,00

Sendo assim a empresa não cumpriu com acordado em contrato que era desmontar, embalar e carregar.
muitos dos moveis ficou sem embalar corretamente, sendo quem fez uma tentativa de não prejudicar os moveis foram o motorista Sr, João e o Sr. Jorge que nos auxiliou a montar a carga, colocando colchonetes e diversos cobertores de uso de mudança do caminhão , não sendo os cobertores da empresa ora contratado..
Combinado com a empresa era R$ 7.*******,00 sendo 7 mil de transporte e *******,00 de seguro.
forma de pagamento
50% adiantados
25% no carregamento
25% no descarregamento
Foi encaminhado via trasnferencia bancária o valor de R$ 3.*******,00
foi pago ao Senhor Ramão o valor de R$ 2.*******,00 em espécie
e foi pago ao motorista Sr . João R$ 1.*******,00 em especie
foram descontado da empresa
R$*******,00 do seguro que o mesmo não fez para transporte de minha mudança.
a Empresa não recolheu os devidos impostos para transportar minha mudança sendo questionado para o motorista se a empresa lhe apresentou algum documento o mesmo disse que não entregou nada, veio na coragem e driblando a fiscalização.
R$ *******,00 dos ajudantes em Ponta Pora
R$ *******,00 dos ajudantes em Novo Progresso
não sendo descontado da empresa ainda nosso serviço de desmontar e embalar , carregar e descarregar, e nem cobrado o valor de R$ *******,00 do material que compramos.

Questionamos a empresa sobre a má qualidade da prestação de serviço o mesmo nos ameaçou , fazendo diversas difamação e calunia,

Sendo assim a empresa ora não fez e não cumpriu ora acordado inicialmente.

Desrepeitando e ferindo o direito do consumidor

Accepted Answer

Temos a grata satisfação de responder as calunias e difamação sobre a empresa pois esses dizeres são mentiras
Na verdade vc como cliente não correspondeu com contrato firmado : Combinamos mudança em sistema compartilhada com 30 metros cubicos na hora de carregar lotou o baú, argumentamos sobre a diferença de sistema
Compartilhada para exclusiva o mesmo não aceitou se aproveitando da situação de deslocamento do caminhão
Temos frota própria e caminhões tercerizados como todas transportadoras trabalham de praxe, os funcionários
nosso todos experiente no serviço, Acontece que como de praxe da empresa nos embalamos em um dia e carregamos no dia seguinte, e o mesmo não tinha nos informado que tinha que ser entrega a casa no dia seguinte
Causando assim uma certa desonestidade com a empresa desde o inicio tanto que nem assinaram o contrato
E deixando de pagar o SALDO FINAL DO CONTRATO.
Todo transporte feito por nossa empresa é feito um seguro pela seguradora PORTO SEGURO
Pagamento feito através de boleto
E emitimos conhecimento de transporte(ICMS) Recolhido direto na fonte.

Informações [Editado pelo Reclame Aqui] e imprecisas diante desse fato só nos resta ingressar com uma ação por calunia e difamação.
Lei do consumidor PAGA-SE para requerer o que for de direito.

Considerando o valor R$ 10.******* Caminhão exclusivo
Ficando em aberto o valor de R$ 4.*******

Não prestação de Serviço

Resposta da empresa