PREÇO LANÇADO ERRADO NO CARTÃO

Question

Contratei a empresa para fazer minha mudança em março desse ano de Campo Grande-MS para Barra Velha-SC. O contrato previa um espaço de 15m por R$4.*******,00, com seguro, parcelado em 4x no cartão somado a taxa do cartão que não me foi informada no momento, mas por conhecer de cartão imaginei que não passaria de 5%. Eu fiz a descrição de tudo que pretendia levar e ficou bem aquém de 15m e fui informada pelo Sr. Lúcio que o valor referia-se a 15m e que portanto, poderia levar o que coubesse nesse espaço, e que os itens de vidro e delicados deveriam ser embalados pela empresa para que o seguro cobrisse. Acabei levando 3 itens a mais do que descrito inicialmente, mas dentro dos 15m. Não consegui acompanhar pessoalmente o carregamento, mas meu namorado o fez. A bizarrice começa na forma de embalar. Plástico bolha foi usada em panelas de inox e jornal em itens de porcelana. Em determinado momento, o mais velho fala para o mais novo que era para usar pouco plástico bolha pois o Lúcio iria brigar se usasse muito. Segundo meu namorado a forma com que carregavam e colocavam em um pequeno caminhão era desconcertante. Arrastavam, raspavam e colocavam de qualquer forma, deixando claro que aquilo não era profissão e sim um bico para eles. A mudança atrasou apenas 3 dias do combinado para chegar. Quando comecei a ver minha coisas eu não sabia se chorava ou ligava para o Lúcio para reclamar. Tirei algumas fotos e mandei e ele prontamente falou que eu não ficaria no prejuizo. Pois fiquei. Pois ele me cobrou em cada parcela do cartão 12% de juros pela taxa de máquina, bem acima de qualquer taxa de mercado, tenho coisas quebradas e avariadas que até hoje. Estou tentando falar com ele há meses e de junho para cá ele simplesmente não atende. Completo desrespeito com o cliente. É uma vergonha e mostra bem a característica de aproveitadores que existem no país a fora. Acho até curioso a empresa responder que clientes estão difamando com as descrições aqui. Acho que poderíamos nos juntar e mover uma ação coletiva para a empresa aprender a tratar os clientes com respeito.

Accepted Answer

fico ate surpreso com certas atitude de alguns clientes maldosos que querem tirar proveito de qualquer situação
no caso aqui da senhora SUELEN , fizemos o serviço dentro do combinado foi td bem embalado desmontado carregado
guardado e entregue quase na íntegra quebrou quatro tupperware dentro de caixas com valores irrisório que foi enviado para o seguro
eles não pagam pequenos valores, engraçado que a senhora Suelen nem fez uma proposta tipo me paga x por isso que quebrou
nem se quer nos disse o valor correto achando melhor expor a empresa nesse referido site nos caluniando e difamando
temos varias referencias e endereço fixo conforme consta no nosso CNPJ, não somos aventureiros.
SOBRE O PAGAMENTO: nossa empresa aceitou a proposta da senhora SUELEN em pagar em 4X no cartão ainda informamos a ela
que teria juros da operadora ela aceitou e concordou no entanto a compra foi aceita através de senha pessoal, na modalidade
(PARCELADO EMISSOR) ou seja juros será cobrado da cliente.

sem mais para o momento agradecemos desde já, independente da pontuação estamos aqui a disposição e trabalhando
para aprimorar nossa prestação de serviço pelo brasil a fora...

PREÇO LANÇADO ERRADO NO CARTÃO

Resposta da empresa